Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Vi driver hjemmesiden faktorkredit.dk og formidler boliglån som lånemægler. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO).

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger: Låneformål, ønsket lånebeløb samt ejendoms- og gældsoplysninger i forbindelse med ansøgningsfasen.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype og adfærdsdata fra besøg på hjemmesiden.
• Samtykkeregistreringer: Log over dine marketing- og cookiepræferencer.

3. Formål og retsgrundlag

Formål	Retsgrundlag
Drift og forbedring af hjemmesiden	Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Besvarelse af henvendelser og rådgivning	Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Vurdering og formidling af låneansøgning	Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Overholdelse af hvidvask- og bogføringslovgivning	Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)
Elektronisk markedsføring	Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

4. Markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring, hvis du har givet udtrykkeligt samtykke hertil. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på frameldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte på kontakt@faktorkredit.dk.

Tilbagetrækning af samtykke berører ikke lovligheden af behandling, der er sket forud herfor.

5. Opbevaring og sletning

Datakategori	Opbevaringsperiode
Marketingkontakter	Slettes senest 2 år efter sidste kontakt
Ansøgnings- og lånedata	Op til 5 år af hensyn til bogføring og lovgivning
Tekniske data / cookies	I henhold til den enkelte cookies levetid (se afsnit 9)

Efter udløbet af de relevante opbevaringsperioder slettes eller anonymiseres oplysningerne.

6. Videregivelse og databehandlere

Vi videregiver dine oplysninger til følgende databehandlere, som behandler data udelukkende på vores vegne og efter vores instruks. Der er indgået databehandleraftaler med alle parter:

• Web3Forms — formidler indsendelse af kontaktformularen og videresender henvendelsen til os.
• Zendesk, Inc. — CRM-system til håndtering af henvendelser. Data hostes i EU-region.
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel til måling af annonceringseffekt (se afsnit 8 om cookies).

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart. Vi kan videregive oplysninger til myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil.

7. Overførsel til tredjelande

Visse af vores databehandlere (herunder Meta Platforms, Inc.) har hjemsted i USA og kan overføre data til lande uden for EU/EØS. Sådanne overførsler sker på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller andre lovlige overførselsmekanismer i henhold til GDPR kapitel V.

Du kan anmode om kopi af de relevante overførselsgarantier ved at kontakte os på kontakt@faktorkredit.dk.

8. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller sletning. Dette omfatter:

• Adgangskontrol og rollebaserede rettigheder
• Krypteret datatransmission (TLS/HTTPS)
• Interne procedurer for behandling af personoplysninger

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der udgør en høj risiko for dine rettigheder og friheder, vil vi underrette dig hurtigst muligt i overensstemmelse med GDPR art. 34.

9. Cookiepolitik

Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Der findes sessionscookies (slettes, når browseren lukkes) og persistente cookies (gemmes i en defineret periode).

Hvilke cookies anvender vi?

Type	Formål	Udbyder	Retsgrundlag
Nødvendige	Sikrer grundlæggende funktionalitet og sikkerhed	Faktor (first-party)	Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Marketingcookies	Sporer besøg og handlinger til brug for annoncemåling og målretning på Meta-platforme (Facebook/Instagram)	Meta Pixel (ID: 898274282176177)	Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

Tredjepartscookies
Meta Platforms, Inc. sætter cookies via Meta Pixel. Meta er underlagt egne datapolitikker. Overførsler til USA sker via EU's standardkontraktbestemmelser. Du kan administrere Metas annoncepræferencer via Facebooks annonceindstillinger.

Samtykke til cookies
Ikke-nødvendige cookies aktiveres kun efter dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via din browsers indstillinger.

Sådan sletter eller blokerer du cookies
Du kan administrere cookies via indstillingerne i din browser. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet. Se vejledning til de mest anvendte browsere:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

10. Dine rettigheder

Du har i henhold til GDPR følgende rettigheder over for os:

• Indsigt: Ret til at modtage bekræftelse på og kopi af de oplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Ret til at få urigtige oplysninger rettet uden unødigt ophold.
• Sletning: Ret til at få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt"), medmindre vi har en retlig forpligtelse til at opbevare dem.
• Begrænsning: Ret til at kræve, at behandlingen begrænses i visse situationer.
• Dataportabilitet: Ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format og til at anmode om overførsel til en anden dataansvarlig.
• Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid, uden at det berører lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på kontakt@faktorkredit.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage. I komplekse tilfælde kan fristen forlænges med yderligere 60 dage, hvorom du vil blive informeret.

11. Klageadgang

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med GDPR, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

12. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. som følge af ændringer i lovgivningen eller vores behandlingsaktiviteter. Væsentlige ændringer kommunikeres tydeligt på hjemmesiden. Datoen øverst på siden angiver, hvornår politikken sidst blev opdateret.